江苏提升旅游服务智慧化便利化

2026-11-10 · 启远网

本报讯（记者 邰子君）江苏省文化和旅游厅近日会同省发展改革委、省公安厅、省交通运输厅、省住房城乡建设厅、省数据局印发《关于提升旅游服务智慧化便利化的若干措施》（以下简称《措施》），就购票预约、行李寄存等10个方面推出具体举措，全面提升游客的体验感与满意度。 《措施》明确，推动5A级及重点4A级旅游景区、热门文博场馆持续完善面向线上团队、优惠人群、境外游客的购

本报讯（记者 邰子君）江苏省文化和旅游厅近日会同省发展改革委、省公安厅、省交通运输厅、省住房城乡建设厅、省数据局印发《关于提升旅游服务智慧化便利化的若干措施》（以下简称《措施》），就购票预约、行李寄存等10个方面推出具体举措，全面提升游客的体验感与满意度。

《措施》明确，推动5A级及重点4A级旅游景区、热门文博场馆持续完善面向线上团队、优惠人群、境外游客的购票及预约通道，简化购票和预约环节，减少刷脸、刷身份证等信息采集。加快在4A级以上旅游景区、热门文博场馆和有条件的乡村旅游重点村实现行李寄存全覆盖，支持经营主体依托主要交通场站、星级饭店等空间，布局智能化行李寄存点，推行“轻装行”行李直送服务。全面完善4A级以上旅游景区、重点文博场馆、省级以上旅游休闲街区等文旅场所的多语种导览标识标牌系统，增加外语讲解员和语种。

《措施》还提出，实施热门景区周边交通拥堵治理，推广南京夫子庙片区“交通强引导体系”、扬州瘦西湖景区“八位一体”交通综合治理经验，到2027年底，全省5A级旅游景区全部建成智慧停车系统。引导4A级以上旅游景区、四星级以上旅游饭店、重点文博场馆全面保留线下现金支付、人工服务窗口、绿色通道等传统服务方式。在条件成熟的旅游景区、度假区和乡村旅游重点村镇，试点开展宠物设施租赁、宠物临时托管等服务。